濮阳市自来水公司 多举措确保夏季供水安全

进入6月，热浪席卷了整个城市，群众用水需求迅猛增长，为确保用水高峰期城市供水安全，濮阳市自来水公司采取多项措施，全力缓解夏季高峰用水压力，做到水质优、水量足、水压稳。

加强组织领导    公司充实保障供水工作领导小组，制定城区供水应急预案，修改完善各项制度，强化供水设施安全巡查。针对水源厂、水厂、供水管线、配电设备等供水重点设施进行全面巡查，特别是对市区易发生事故的重要地段、重大施工现场进行严密监控和排查，发现隐患及时处理，确保供水设施安全稳定运行。

强化设备保养维护  组织机修人员加强对机电设备、输配电线路等设施的日常检查、保养和维护，特别是对供水核心部位电机、水泵实行定人按时养护，并对设施设备运行实行全天候跟踪监控，发现问题立即处理，确保主用、备用设备都保持良好性能，设备完好率达到100%。

强化供水安全生产  要求各水厂严格按照制水工艺流程，开展供水净化生产操作，生产过程中做到勤观察、细分析、常测检，及时根据原水水质变化情况合理调节净化剂使用量，同时做好各储水池清洗消毒保持正常储水功能；并通过供水调度平台对不同地域供水管网压力及供水量时时监控，及时了解各水厂清水池液位、出厂水流量和管网压力变化情况，科学指导供水生产。

加强饮用水水质检测  严格按照国家饮用水水质标准，加强水质监管。以水质安全为重点，坚持对水源水、滤池水、出厂水、管网水、末梢水实行全程严格检测，严把水质质量关，确保广大居民喝上放心水、优质水。

强化应急值守制度   坚持领导班子带班制和重点岗位24小时无缝隙值班制度，遇有紧急情况与重大事件发生，启动应急预案，在事发第一时间内当即上报，并按有关流程妥善处置。一方面完善安全生产和抢修、维修应急预案；另一方面，做好抢修器材、物资储备。对主管网抢修维修时间安排至晚上进行，对居民用户支管网维修力争最短时间内排除故障，恢复供水，倾力打造优质供水服务。

提高供水服务质量  推行“最多跑一次”服务，不断优化供水营商环境，简化流程，进一步缩短用户办事时间，提高办事效率。4415554和8691718供水服务热线24小时开通，践行“让用户满意、让政府放心”的服务承诺，随时接受用户用水咨询和供水服务要求，进入5月以来客服中心平均每天接入用户来电近600个，呼出派工及回访电话100余个，及时帮助用户处理解决了各类用水难题。