供水服务进社区  温馨服务暖人心

供水服务进社区  温馨服务暖人心

严寒冰冻天气已经到来，为提醒广大用户提前做好供水设施的冬季防冻工作，市自来水公司于12月23日到石化路仁和小区开展供水服务入社区志愿服务活动，宣传日常防冻常识和供水政策法规，让广大市民早做准备为供水设备“穿上棉衣”应对寒冬。

志愿者为用户提供用水知识讲解，向用户发放了冬季防冻“温馨提示”，重点向用户介绍了家中防冻化冻的一些常识和小技巧，让用户切实感受到市自来水公司优质服务进社区带来的方便和温暖。服务小分队深入小区对小区内闸表井、消防栓及上楼管道的防冻、保温情况进行巡查，并对小区的水质、水压情况进行走访，为需要上门服务的特殊用户进行登记，帮助检查室内外供水设施，为用户提供免工时费的维修服务。

期间，接用户反映，有楼栋供水管道一楼拐弯处冬季易结冰，志愿者即刻对该处重点加厚进行保暖，并对水表井加盖棉毡，防止冻裂水表。同时，也提醒广大市民提前做好水表、管道、水箱防冻的保暖措施，以免因气温下降造成冻结而影响正常用水。如遇供水问题，请随时拨打24小时供水服务热线：4415554，并请在报修时提供详细地址、管道损害情况，留下联系电话，方便抢修人员及时前往维修，利于后续关注解决情况，获取用户意见反馈。

此次活动，共耐心解答用户咨询50余人次，现场解决修复保温破损2处，发放防冻宣传资料一百余份。保障深冬供水安全的“战役”已拉开帷幕，在严寒的冬季，给用水户送去了温暖、体贴的真情服务，获得了用户的高度评价。市自来水公司将秉承“让用户满意，让政府放心”的宗旨，一如既往的为用户提供简便、高效、优质的供水服务。